FAQ

Puis-je encore me connecter si je perds mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe ?

Absolument ! Nous savons que les gens oublient parfois, mais même si vous perdez vos données de connexion, nous assurons la sécurité de votre compte. Pour vous reconnecter, il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance qui vérifiera votre compte avant de vous aider à vous reconnecter. N'oubliez pas de mettre à jour votre mot de passe après vous être reconnecté.

Quelles sont les heures d'ouverture de Wild Fortune ?

Wild Fortune est TOUJOURS ouvert. Nous sommes fiers de proposer des jeux de niveau mondial, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin que les joueurs puissent apprécier les sensations et l'excitation de leurs jeux préférés, au moment qui leur convient.

Comment puis-je savoir si les jeux sont équitables et les paiements réguliers?

Wild Fortune est autorisé et réglementé par la Malta Gaming Authority MGA (MGA/B2C/394/2017) afin de garantir les taux de redistribution les plus équitables et les plus cohérents pour tous les jeux disponibles. Bien que la probabilité de gagner puisse varier d'un jeu à l'autre, vous pouvez obtenir des détails exacts sur les probabilités de gagner. Il suffit de cliquer ou de toucher le symbole (i) pour plus d'informations. Vous pouvez en savoir plus sur la pondération et les tests aléatoires des jeux que la MGA effectue sur son site Web.

Puis-je d'abord tester les jeux avec un compte démo ?

Nous aimerions que vous essayiez nos jeux avant d'y jouer avec de l'argent réel. Nous sommes convaincus que vous les aimerez ! Pour ouvrir un compte démo, il vous suffit de cliquer sur « démo » dans la section « compte » et de remplir les champs correspondants. Une fois que vous serez satisfait avec ce compte gratuit, vous pourrez facilement passer à un compte pour jouer en argent réel.

Je m'inquiète pour la sécurité et la confidentialité des données. Dans quelle mesure mes données sont-elles protégées par Wild Fortune ?

Chez Wild Fortune, nous prenons la sécurité des données très au sérieux, et chaque transaction ou envoi de formulaire au casino est protégé par une technologie de cryptage numérique avancée pour assurer la sécurité de vos données. Toutes vos données sont stockées sur un serveur indépendant, ultra-sécurisé, à accès limité, et nous ne partageons jamais vos données avec un tiers sans votre autorisation préalable.

Quelles sont les méthodes de paiement proposées par le casino ?

Nous voulons que les opérations bancaires sur Wild Fortune soient aussi rapides, sûres et faciles que possible, c'est pourquoi nous disposons de toute une gamme de méthodes de paiement, parmi lesquelles vous pouvez choisir.

Sélectionnez parmi les options ci-après : carte de crédit, Skrill, Neteller, Paysafecard, iDebit, Instadebit, SOFORT Banking, paiements par carte virtuelle, NeoSurf, virement bancaire en ligne, virement bancaire, Trustly et iDEAL et bien plus encore.

Nous savons également combien il est important d'avoir accès à vos gains, c'est pourquoi nous sommes l'un des rares casinos à offrir des retraits instantanés – pour que vous puissiez obtenir votre argent plus rapidement.

Comment puis-je clôturer mon compte ?

Nous comprendrons toujours si vous souhaitez fermer votre compte, et nous ne faisons jamais pression sur un joueur pour qu'il garde son compte ouvert. La clôture de votre compte est rapide et simple, il suffit de contacter notre équipe d'assistance et elle s'occupera rapidement de la fermeture votre compte.

Le jeu compulsif m'inquiète, est-ce que Wild Fortune offre une assistance quelconque ?

Wild Fortune offre une assistance considérable aux joueurs qui ont parfois du mal à interrompre leur jeu, même lorsque celui-ci n'est plus amusant. Il y a un faible pourcentage de joueurs qui ont des difficultés avec les jeux en ligne et nous faisons tout notre possible pour leur fournir l'aide dont ils ont besoin.

Notre mission est de toujours créer un environnement de jeu sûr, agréable et responsable, et tout ce que nous faisons sur le casino est orienté vers cet objectif.

Nous avons un certain nombre d'initiatives clés en matière de Jeu Responsable, ainsi que des options telles que l'auto-exclusion, des périodes de réflexion, des alertes et des notifications lorsque vous atteignez une certaine limite de jeu et plus encore. Notre personnel d'assistance sympathique est toujours disponible pour vous aider, répondre à toutes vos questions et vous aider à trouver de l'aide supplémentaire si vous en avez besoin.

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